domingo, 28 de agosto de 2011

¿Deben los comerciales ser del mundo mercantil?



Pregunta de un director comercial a la hora de de organizar su equipo de ventas.

Para responder a esta pregunta, es necesario revisar la definición de los 6 mundos puros: inspiración, doméstico, opinión, cívico, industrial y mercantil, Tambien es importante tener una buena visión de la tipología de venta que tiene que hacer este equipo comercial. Vayamos caso por caso:

viernes, 19 de agosto de 2011

Una segunda experiencia de cliente extraordinaria en Darty

Post original de Bruno Jourdan en Les Mondes de Pval.

En un post publicado el 18 de febrero expuse mi gran experiencia como cliente en Darty. Fue en la tienda de Ternes. Lo que sucede es que he vuelto a revivir una experiencia idéntica que me ha proporcionado lo que podríamos llamar “lecciones aprendidas”.

Mi intención era devolver un artículo comprado hace unos siete meses y que estaba sin usar. Ni que deciros que mi mujer no me había dado ni una pizca de esperanza sobre el hecho de que en Darty me aceptaran el artículo – ¡7 meses!

miércoles, 17 de agosto de 2011

Trampas en el Bachillerato: El Mundo de los estudiantes de secundaria cambia más rápido que la Educación Nacional

Post original de Bruno Jourdan en Les Mondes de Pval.

La prensa francesa de estas últimas semanas ha relatado casos de fraude a gran escala en los exámenes nacionales del Bac (Como se conoce coloquialmente al Bachillerato, examen y diploma que certifica la finalización de los estudios secundarios). Los viejos métodos al uso se han transformado en una utilización masiva de smartphones.

Si nos ponemos en la piel de los servicios de Educación Nacional, qué análisis podríamos hacer de esta situación desde la perspectiva del marco analítico de los Mundos?

miércoles, 10 de agosto de 2011

Los titulares de la revista Science et Vie son una pasarela hacia un mundo deseado

Post original de François Varin en Les Mondes de Pval.

Recientemente descubrí en el blog Semiozine este apasionante post (en francés) de Sophie Ceugniet sobre los titulares de la revista Sciences & Vie.

Os recomiendo su lectura, no solo por el interés que despierta el post, también por la traducción en términos de Mundo que podemos reconocer en el contenido.

Bien, ¿lo habéis leído? Si es así vamos a compartir la ingeniería del equipo de Sciencies & Vie.

lunes, 8 de agosto de 2011

Arte: ¿Bailarina? ¿Mundo? ¿Pasarela?

Post original de Thérèse Lemarchand en Les Mondes de Pval.

El arte en todas sus formas - museos, exposiciones, contratación pública, etc. - se ha podido considerar como una bailarina. La bailarina del Presidente o de su ministro de Cultura, la bailarina del ministro de Economía: 1% del presupuesto en Francia, no le deis más vueltas! Algo superfluo para turistas y bobos.

¿Y si el arte fuera más que eso?

Mi convicción es que el arte es un elemento fundamental en nuestra sociedad contemporánea, y para cada uno de nosotros puede a ser una pasarela para acompañarnos hacia nuestro Mundo deseado. Nuestra identidad, somos nosotros en la variedad de facetas que comportan nuestros roles sociales, en nuestra familia, en nuestra empresa o grupo profesional, en nuestro país o región.

Tres ejemplos concretos de Mundos en los que el arte puede convertirse en una pasarela:

miércoles, 3 de agosto de 2011

Caso real: importancia de la cristalización de una idea para vender



Hace unos días, recibí un SMS entusiasta de Carlos, director de e-business development de una empresa cliente nuestra, que ha decido pasar a la venta de soluciones usando el método de la venta compleja. 

Comparto con vosotros el SMS:

“Ana y yo contentos, excitante entrevista, L. ha hablado por los codos, hemos cerrado idea, equipo y fechas semana que viene. ¡Ahora estamos haciendo mapa de después!
Fascinante mundo este de la venta compleja :-)

Explicaciones de cómo se ha conseguido este éxito.
Vamos a recordar el contexto inicial: un proceso de venta arrancado hace más de un año que se había deshinchado por la aparición de un competidor que estaba restando valor a la solución propuesta.

Tres factores claves:

lunes, 1 de agosto de 2011

Caso real: una solución para un dolor de una empresa



Si aplicamos el método de la venta compleja para vender, sabemos que nos permite sincronizarse con el cliente, identificar su verdadero dolor y co-construir en equipo la solución que lo solventa.

Muy a menudo un dolor de las empresas es el proceso de facturación: ¿cómo puedo mejorar la eficiencia de la facturación?  Las dificultades clásicas pueden ser de todos tipos: olvidarse de facturar, no facturar a tiempo, no saber a quién facturar, etc.

En nuestro caso real - los hospitales de una comunidad –  donde el volumen de facturas emitidas es muy significativo, la promesa de mejorar este proceso tenía un impacto económico importante.

¿Cuál ha sido nuestro enfoque para la solución?