En el ámbito del correo urgente, mi experiencia personal me dice que UPS está mejor sincronizado con el mundo de su cliente que Correos.
La experiencia del cliente:
Voy esta mañana a Correos para enviar un sobre urgente a Moscú (una oferta comercial para un proyecto de envergadura). Mi conversación con la persona que me atiende:
¿Cuánto tardará en llegar?
La respuesta, un poco vaga: "Entre 2 y 3 días."
"¿Cómo calculan este tiempo?"
"A partir de mañana, ya que el correo no saldrá hasta esta noche."
"Mi correo debería ser entregado el viernes, ¿es posible?"
"Mi correo debería ser entregado el viernes, ¿es posible?"
"No estoy seguro, pero puede ser, mire usted mismo en nuestro folleto: Rusia, entre 2 y 3 días..."!
"¿Hay otra forma más rápida de envío?"
"¿Hay otra forma más rápida de envío?"
"No hay ninguna otra forma."
