Directores Generales, imiten a Twitter: ¡aprendan a dejar el timón!

Post original de Bruno Jourdan en Les Mondes de Pval.

Twitter acaba de celebrar su quinto cumpleaños y la sociedad ya está valorada en 7 mil millones de dólares, con una facturación de 45 millones.

Nada es azar, ni oportunismo, es una sucesión de tres cambios de Mundo introducidos por su tres Directores Generales. 

El primer Consejero Delegado de Twitter fué Jack Dorsey. Fué el fundador, y la historia le recordará como el primero que en marzo del 2006 envió el primer mensaje de Twitter «invito a mis colaboradores». Su rol era idear el producto. Seguidamente, pasó el cargo a Evan Williams en octubre de 2008, quien desarrolló el servicio y amplió el proyecto a 165 millones de usuarios. Evan Williams trasmitió el testigo a Dick Costolo en octubre de 2010, con el objetivo de transformar la compañía para alcanzar la facturación actual.

5 años, 3 Directores Generales, cada uno de ellos ha cambiado el Mundo de Twitter.

¿Debe una empresa cambiar tan frecuentemente de Director General para tener éxito?

Puntos destacados en una ponencia sobre “cómo vender”

Por Silvia Estrems.

El objetivo que tenia para la ponencia que hice en el Espai Taronja era presentar el método de venta compleja que podemos aplicar en cualquier venta de solución, incluso la venta de nosotros mismos cuando estamos en fase de búsqueda de trabajo.

Os traslado los puntos que unas personas de la audiencia han remarcado de mi presentación:

Banca cívica

El nombre de la nueva entidad financiera, resultado de la “fusión fría” entre Caja Navarra, Caja Burgos y Caja Canarias (y más adelante CajaSol) resume perfectamente el cambio de Mundo decidido por sus líderes para implantar su nueva estrategia.

Fuertemente invitados a reinventarse por el Banco Europeo y el Banco de España, los líderes de la nueva entidad han diagnosticado correctamente su mundo actual. Las dificultades que han tenido los bancos, por un lado, y la falta de visibilidad sobre su situación real, por otro, han generado una pérdida de confianza generalizada de parte de sus clientes.

Carlos Ghosn: ¿Cómo evitar el descenso?

Post original de Laurent Dugas en Les Mondes de Pval.

Carlos Ghosn es una de mis estrellas. Él es un creador de un “Mundo de negocios”, al igual que Jack Welch. 

El capitulo 6 de nuestro libro “Changez de monde pour réussir votre stratégie” (la versión española saldrá próximamente) explica cómo ha logrado crear un Mundo deseado para Nissan Renault.

El asunto actual de “espionaje-fraude” me preocupa profundamente ¿Podría haberme equivocado de referente? ¿Que sucede con el referente? ¿Cómo es esto posible? ¿Por qué? ¿Qué revela este triste caso en el mundo de los Top Managers?

¿Cómo alcanzar el potencial cliente?

Por Silvia Estrems

Estuve haciendo un taller explicando el método de la venta compleja titulado “cómo crear ideas de negocios que solo nosotros podemos ganar”. Un punto clave es saber detectar el dolor del cliente potencial.

Pero, una buena pregunta: ¿cómo alcanzamos a este potencial cliente?

Primero, es indispensable saber el máximo posible sobre él, su empresa, sus retos e ideas, lo que pasa en su empresa… Indispensable porque permite intuir cuál puede ser su dolor y, como mínimo, nos permite sincronizarnos con él estableciendo puentes de contacto (hemos estudiado en el mismo sitio, tenemos un amigo común...) o dándole información (como usuario he vivido esto, he observado que tus oficinas están vacías...).

¿Dónde encontrar todo esto?

¿En qué se parecen un Director Financiero y Daniel Elena?

Post original de Laurent Dugas en Les Mondes de Pval.

En el marco de un proyecto de cambio de la Dirección Financiera de un grupo bancario, he trabajado con Directores Financieros en un aspecto del Mundo deseado que diseñamos juntos: ¿Cómo actuar como “trusted advisor” frente a los Directivos y Consejeros de las diferentes entidades?

Presenté a los veinte Directores Financieros varias fotos de "trusted advisor" pidiéndoles que eligieran aquel que para ellos fuera el más emblemático en ese rol. Reconoceréis a Waren Buffet, Raspoutine, Henry Kissinger, Daniel Elena, Alain Minc, Les contrôleurs du Ciel, Leo Castelli.

¿Quién es para vosotros la persona más emblemática en este rol de «trusted advisor»? ¿Cuál ha sido la persona seleccionada por mi panel de 20 Directores Financieros?

En política industrial, los dirigentes políticos se equivocan de Mundo

Post original de Bruno Jourdan en Les Mondes de Pval.

Un directivo de uno de nuestros clientes preferidos en Francia, nos transmitió recientemente una idea muy interesante. Según él, nuestros ministros se comportan más como representantes de asociaciones de consumidores que como creadores de empresas industriales potentes.

Los hechos parecen darle la razón, por ejemplo sobre cómo se marcan los precios en el mercado de la energía.

Nuestros clientes perciben nuestro mundo con mayor intensidad de lo que pensamos

Post original de Daniel Oulouhodjian en Les Mondes de Pval.


En el ámbito del correo urgente, mi experiencia personal me dice que UPS está mejor sincronizado con el mundo de su cliente que Correos.

La experiencia del cliente:

Voy esta mañana a Correos para enviar un sobre urgente a Moscú (una oferta comercial para un proyecto de envergadura). Mi conversación con la persona que me atiende:

¿Cuánto tardará en llegar?
La respuesta, un poco vaga: "Entre 2 y 3 días."
"¿Cómo calculan este tiempo?"

"A partir de mañana, ya que el correo no saldrá hasta esta noche."
"Mi correo debería ser entregado el viernes, ¿es posible?"

"No estoy seguro, pero puede ser, mire usted mismo en nuestro folleto: Rusia, entre 2 y 3 días..."!
"¿Hay otra forma más rápida de envío?"

"No hay ninguna otra forma."

Formación P-Val Conseil: catalizar el cambio

Por Silvia Estrems.

La formación “catalizar el cambio” da las claves para enfocar, posicionar y actuar en el contexto de un cambio.

Los objetivos que perseguimos con esta formación son:

• Comprensión de las diferentes dimensiones del cambio (humanos, culturales de la organización) que están en juego
• Identificación de los principales factores de cambio
• Y implementación del cambio

La formación en 2 días permite diagnosticar las fuerzas y debilidades existentes, identificar lo que está en juego, los frenos de los distintos grupos, detectar los juegos de poder de los actores, utilizar la Teoría de los Mundos y la metodología de cambio de mundos que hemos desarrollado, implementar en planes de acción concretos y interiorizar la actitud de líder necesaria para movilizar a las personas en la organización.

Cómo explicamos la estrategia a nuestros equipos o clientes, ¿con slides?

Post original de Pablo Legrand en Les Mondes de Pval.

El liderazgo lo podemos definir como la capacidad del líder de crear un Mundo al cual los demás quieran pertenecer. Esta capacidad se realiza a partir de una poderosa capacidad de convicción. Puede utilizar el powerpoint….o una buena historia bien elaborada.

El poder de una historia está contenida en está definición: una pequeña historia que sea divertida y se recuerde fácilmente. Los grandes líderes son grandes narradores. "I have a dream" de Martin Luther King nos dice un Mundo donde todos los hombres son iguales, lo recordamos con facilidad y cariño. Los líderes a menudo trabajan duro para encontrar palabras simples que expliquen una estrategia compleja... una historia bien contada será más convincente.

Un ejemplo real de puentes entre un líder y su equipo

Por Silvia Estrems

Estuve en una ponencia en IESE hace poco donde nos presentaban la experiencia de convertirse en productor de cine.

Ignacio Gómez-Sancha, uno de los productores, nos ha comentado su experiencia llegando a Argentina en las oficinas alquiladas para todo el equipo de preparación del rodaje (unas 100 personas trabajando durante 3 meses). Intento repetir sus palabras:

“El primer día llegue allí con mi traje y corbata y nadie se comunicaba conmigo: pensaba que nadie sabia quién era yo.

¿Has probado a mirar lo que está debajo de la Torre Eiffel cuando estás en la parte superior?

Post original de Bruno Jourdan en Les Mondes de Pval

Un periodista ha entrevistado a Colin Firth, el actor inglés que encarna al rey Jorge VI en el excelente film “El discurso del rey”: "¿Qué dificultades encontró al interpretar a un monarca como Jorge VI?” La respuesta: “Lo que me resultó interesante fue observar cómo la gente reaccionaba frente a un rey. He vivido una situación similar en un acto al que asistió el príncipe Carlos. Un amigo mío, un verdadero hippie, se transformó literalmente frente al príncipe Carlos, ¡mostrándole respeto infinito! Me di cuenta de que un monarca percibe a las personas a su alrededor sólo a través de un disfraz y una representación permanente. Y esto, desde el día de su nacimiento”.

El Mundo de Guardiola vs el Mundo de Mou

Por Sergi L.

En un post anterior analizamos el mundo de José Mourinho.

A raíz de un comentario de nuestros compañeros de París, proponemos una pequeña comparativa con el Mundo de Guardiola, gran rival, como no, en la carrera para alcanzar más triunfos y conseguir prestigio en sus entornos competitivos locales e internacionales.

La primera duda es, ¿existen puntos comunes entre ambas personalidades?

Pues analizando la situación a través de nuestros Mundos de referencia, existen muchas similitudes. 

Evidentemente ambos líderes son personalidades complejas en las cuales se mezclan varios Mundos a la vez. Podemos destacar los siguientes puntos comunes: