Por Silvia Estrems.
Comentario recogido durante una sesión deformación de comunicación eficiente:
“Hace
poco he hecho una presentación en un foro de especialistas. La sala ha
aplaudido al final, lo que es poco habitual. Luego, los más mayores han
empezado a hacer preguntas tendenciosas y he tenido que responder con datos
para demostrarles que yo tenia razón”
¿Que ha pasado en esta presentación?
El contenido parecía estar bien construido
según la metodología que enseñamos. Solo se podía haber puesto más en
valor las ideas claves en el soporte visual. La audiencia incluso ha aplaudido
porque el final era claramente motivador: impulsaba apoyándose en las emociones de la audiencia para adherirse a la causa defendida.
¿Qué pasó, pues?
Lo que paso, seguramente, es que el ponente se
había saltado inconscientemente la primera etapa de la metodología. En esta
primera etapa, se trabaja la actitud para maximizar el resultado. Sólo la actitud que llamamos + + permite obtener el resultado esperado de la
presentación.
En este caso, nuestro ponente se había puesto
en una actitud de dominación (muy a menudo tenemos una tendencia natural a
adoptar una o otra actitud – he observado que efectivamente la
suya podía llegar a ser + - en ciertas circunstancias). Una actitud de
dominación genera rechazo. Durante la ponencia, los expertos con una cierta
antigüedad se han sentido atacados en sus actos y decisiones pasadas y por
supuesto han reaccionado cuestionando durante el turno de preguntas. Aunque el
ponente tenía seguramente muchos argumentos en su favor, le ha fallado obtener
una adhesión completa a su causa.
¿Cómo llegar al resultado esperado? Siempre adoptando desde el inicio la actitud
+ +: Es la que permite identificar, cuando se prepara las slides, las
resistencias que podrán tener los expertos y por lo tanto construir un discurso
que sea aceptable para ellos y que impulse la adhesión de todos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario