Para entender el mundo de una empresa, observar sus oficinas

Post original de Bruno Jourdan en Les Mondes de Pval.

He hecho la experiencia de visitar las instalaciones de una compañía global de servicios informáticos, reservadas a sus equipos de desarrollo.

Esta empresa es muy innovadora en cuanto a métodos de trabajo y los promueve entre sus propios clientes. Por ejemplo, el "cero e-mail". En otras palabras, la desmaterialización de los procesos está muy extendida.

Sin embargo, algo me llamó la atención al visitar estos grandes espacios abiertos con ningún objeto personal y cero papel:

El mundo desconocido de las tecnologías de la información

Por Silvia Estrems

Fascinante ver cómo el mundo de las tecnologías de la información (TIC) sigue siendo un mundo desconocido dentro de las organizaciones y empresas – salvo por supuesto las que tienen todo su modelo de negocio basado en tecnología cómo pueden ser todos los servicios en Internet (por ejemplo, Amazon) pero también la bolsas o las empresas de distribución (ver el post integración de las TIC).

Me ha llamado la atención el articulo de La Vanguardia que pone en relieve la falta evidente de utilización eficiente de la informática para recoger los datos que se requieren para tomar una buena decisión (ver “El 40% de los directivos han perdido ingresos y clientes por decisiones tardías”).

Por suerte, por otra parte, hay contraejemplos cómo lo que he podido leer en un articulo de Time Magazine: este relata cómo el equipo de soporte de la campaña de Obama ha sabido integrar rápidamente las TIC y sobretodo el data crunching para elaborar una estrategia especifica de comunicación para cada tipología de colectivo asociada a una campaña de social media sofisticada (ver “Inside the secret world of datacrunchers who helped Obama win”).

Ya hemos descrito la brecha que existe entre los directores de sistemas de información y los otros directores de una empresa y cómo se puede corregir con el soporte de la metodología de cambio de mundo:

¿Cómo las empresas reflejan su mundo?

Por Silvia Estrems.

Siempre podemos usar la teoría de los mundos para entender mejor a las personas, los grupos o las empresas. 

Recordemos los 6 mundos de referencia « puros », sabiendo que nadie (persona, grupo, organización) es 100% de un mundo: inspiración, doméstico, opinión, cívico,  mercantil y  industrial.

Para detectar de qué mundo es una empresa, os recomiendo leer documentos de presentación como las memorias anuales, observar la web o sencillamente fijarse en el lema de la empresa.

Por ejemplo, si miramos los lemas de algunas empresas del sector de consultoria TIC, podemos detectar diferencias:

Death Valley

Por Silvia Estrems

El Valle de la Muerte… es como llamamos en P-Val al tiempo después de haber conseguido una venta compleja. 

Es el momento que viene después de la felicidad de haber tomado la decisión, si somos compradores, o de haber conseguido firmar el contrato si somos vendedores, en donde empieza la vida real: dudas sobre si hemos tomado la buena decisión, dudas de si el equipo implicado en la producción va ha poder ofrecer la solución vendida, dificultades de lanzamiento o incluso de entrega por ejemplo.

Es un periodo inevitable.

Lo que sí es totalmente evitable es caer en una situación de crisis que puede poner en peligro la relación.

Integración de las TIC en la empresa: ¿un tema de mundos?

Por Silvia Estrems

¿El departamento informático es un centro de coste o un activo generador de valor?

¿El director informático está en el comité ejecutivo de la empresa o esta al nivel -1, o todavía más bajo, en el organigrama?

¿El departamento informático esta implicado en el proceso de venta a clientes o realiza lo que los comerciales han vendido?

¿Estamos en un sin fin de debates de tipo sistema a medida o sistema cerrado (tipo ERP)?

¿Experimentamos luchas internas reveladoras de incomprensiones entres departamento informáticos y usuarios?

¿El consejero delegado de la empresa sabe de informática o delega este tema a los técnicos?

Podría continuar con muchas preguntas que ilustran los diferentes modelos que se encuentran en las empresas. Podemos intuir que además los modelos están experimentando mutaciones debidos al peso cada vez mayor del uso de las TIC.

Encontramos empresas en distintas situaciones: