Post original de Laurent Dugas en Les Mondes de Pval
- pensar a lo grande: objetivo de convertirse en el IBM de su sector
- pensar en procesos: la industrialización de la operación, como Mc Donalds
- Su credo para todo empresario: "Stop doing, start thinking".
- Este mensaje fue un descubrimiento para numerosos participantes americanos.
- Por mi parte yo pensé que en Francia era más bien lo contrario, pensábamos demasiado y no hacíamos lo suficiente...
La postura de “Acción” se convierte en la más confortable por que:
- Siempre que actúo, no puedo ser criticado
- Siempre que actúo, no tengo tiempo de interrogarme sobre el sentido de las acciones
- Siempre que actúo, produzco resultados, aunque sean menores
Un gran grupo con 17 000 puntos de contacto con cliente anunció ante sus 3500 managers – cerca del burn-out - sus "100 Proyectos”... además de los ya existentes. Un banco de 2.000 personas tiene 267 acciones a realizar en 3 años... Ejemplos de este tipo son los más numerosos.
Un verdadero Mundo de la "acción" se ha creado en las empresas. Es grande quien mas acciones inicia. El reconocimiento va para quien pilota la acción. La interacción del grupo corresponde a las reuniones de los comités de dirección y de avance. La medida es el seguimiento de las acciones…
Demasiada acción mata la acción.
La acción aumenta cada día, no disminuye jamás: no se finalizan los planes de acción y se lanzan nuevos. Los efectos positivos de esta actividad deben ser analizados valorando los efectos negativos:
- En momentos estables, cuando los modelos de negocio están bien controlados, recurrir todos los días a incrementar la acción se puede explicar. La única limitación es el cansancio de los equipos. Pero el ser humano tiene una gran resistencia, se adapta mucho más de lo que podamos creer.
- Sin embargo, cuando nos debemos preguntar por la adecuación entre un modelo de negocio y su entorno, demasiadas acciones conducen a una huida ciega hacia adelante, "Actúo para no ver que mi acción es ineficaz”.
Estas son cuestiones que necesitan reflexión:
- Para reflexionar, es necesario dejar de actuar
- Para reflexionar, necesitamos tomarnos un tiempo para ello (¿robarlo?)
- Para reflexionar nos tenemos que nutrir (¿de qué, de quién?)
¡No! .... sobre todo no hagas nada, cierra los ojos, reflexiona 5' en lo que has leído...
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